販売管理業務に関してシステム開発を検討中の個人事業主中小企業の方へ

販売管理業務

販売管理業務概説

販売管理業務は「いつ・どこで・誰に・何を・なぜ・どのように・いくつ・いくら」で販売し、代金の回収をどのように行うかを管理する業務です。製品の販売だけでなく、製造前の仕入や在庫の管理、顧客データの管理のほか、請求や代金の回収も対象です。

販売管理業務説明

販売管理の業務の流れは受注管理→出荷管理→請求管理→仕入管理→在庫管理という流れになります。来店、インターネット経由のメールでの注文、WEB受注サイトからの注文、電話等で受け付けた商品・サービスの注文依頼に対し、見積書を作成し、契約書を取り交わし、商品発送、サービス提供を実施し、代金回収までを行う業務ということです。商品を速やかに顧客に提供するために適正な在庫管理をすることも業務のうちです。所謂営業の仕事になります。
販売管理システムは受注管理システム、出荷管理システム、請求書発行システム、在庫管理システムを統合したものとなります。即ち単独の販売管理システムというものはあり得ません。各個別のシステムはかなり複雑な業務を含むために一つのシステムで全部を制御することが困難だということです。

販売管理システム導入ポイント

販売管理システムを導入するということは、自社の業務で関連する業務のうち必要性が高いものから個別の対応システムを導入することだと思います。もちろん統合業務システムERPを導入するということで販売管理システムを導入するということにもなると思います。しかしERP導入はシステムが非常に大きく価格も高額ですので中小企業などでは個別のシステムを別々に導入することになると思います。
販売管理システムの各個別システム（受注管理システム、出荷管理システム、請求書発行システム、在庫管理システム）はそれぞれ関連しますので、各システムを独立して必要に応じて導入する場合でも、各システムが連携できる仕組みを持っているものを選ぶことが大切です。

他のシステムとの関連

個別のシステムは世の中いろいろありそれぞれ別の会社が開発を進めているため、得てして各システムを連携させる十分な機能を備えてない場合が多いと思います。各システムは連携することが必要ですが、システムに連携させるための機能がない場合には人手でシステム間の連携を図ることになります。システムを連携させるために人手が掛かるということは業務効率が上がらないということです。
また販売管理システムとしての各システムとの連携性もさることながら、販売管理システムは会計経理システムを代表とする他の企業の基幹システムとも連携も必要になります。
ERPを導入する場合はいざ知らず、個別に自社の基幹システムを導入していてそれらを人手で連携を図っているような場合、その業務効率を上げるためには、個別のシステムを連携させる仕組みが必要です。例えファイル１本の読み書きで個別システムが連携できるような場合であっても、自分では作れないし、かといって一般のソフトハウスに依頼したくても、請け負ってもらえないことが多いと思います。何らかのシステム構築での障害があって、連携システム構築にお困りの場合石黒社会システム研究所に御相談ください。１００％ご要望に応えられるわけではありませんが、できる限りのお手伝いをさせて頂きます。